Legal
Termeni și condiții
Regulile după care lucrăm, ca programarea să fie lipsită de surprize pentru ambele părți.
Cine prestează serviciul
Serviciile sunt prestate de HSS PROCESSING S.R.L., CUI 47432269, cu sediul în Str. Ioan Popasu nr. 53, Brașov. Contact: 0758 600 553, contact@shinyqueen.ro.
Programări și confirmare
O programare este confirmată atunci când îți comunicăm prețul final și intervalul orar. Solicitările trimise prin formular sau telefonic nu sunt automat confirmări: verificăm disponibilitatea și revenim cu un răspuns.
Prețuri
Tarifele publicate sunt orientative, exprimate în lei, și se aplică în funcție de suprafață, gradul de murdărie și accesul în locuință. Prețul final este comunicat înainte de intervenție. Nu percepem costuri ascunse după prestarea serviciului.
Anulări și reprogramări
Te rugăm să ne anunți cu cel puțin 24 de ore înainte dacă nu mai poți primi echipa. Anulările târzii repetate pot duce la reprogramarea pe o altă dată, în funcție de disponibilitate.
Acces și condiții la fața locului
Avem nevoie de acces la apă și curent electric. Pentru intervenții la înălțime sau în spații speciale, condițiile se stabilesc înainte. Obiectele de valoare și documentele se păstrează în zone sigure, iar animalele de companie se izolează pe durata lucrului.
Răspundere
Raportează imediat orice nemulțumire legată de rezultat, în aceeași zi dacă este posibil. Refacem zonele reclamate atunci când problema ține de prestația noastră. Nu răspundem pentru degradări preexistente sau pentru materiale care nu suportă produsele de curățenie indicate de producător.
Plată
Plata se face la finalizarea serviciului, prin numerar sau transfer bancar, ori online cu cardul atunci când această opțiune este disponibilă. Pentru plățile cu cardul, tranzacția este procesată de Stripe, iar datele cardului nu trec prin serverul nostru. Pentru contracte recurente, facturarea se face lunar.
Legislație aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții, de instanțele competente din Brașov.